По всем обращениям граждан даны разъяснения, материалы по каждому обратившемуся переданы в соответствующие службы, работа администрации города признана хорошей. Такую оценку Б.Н.Эсаулов дал исходя из анализа характера поступивших обращений: «Отсутствие социальной напряженности, свидетельствует о планомерной работе администрации города по обращению граждан».